Оплата Долями

Долями — это сервис оплаты покупок частями без необходимости оформлять какие-либо документы. Такие сервисы называются BNPL — Buy Now Pay Later, что переводится как «купи сейчас, плати потом».

Сумма покупки делится на четыре платежа: первая часть вносится при оформлении заказа, оставшиеся три части будут автоматически списываться с карты каждые две недели.

Для крупных покупок в Долями есть дополнительная опция — Долями Плюс. С помощью нее можно оформить покупку на сумму до 500 000 ₽ со сроком выплаты от 3 до 10 месяцев.

Нет, отдельная регистрация не нужна. Сервис зарегистрирует вас автоматически после совершения покупки по номеру телефона. Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение Долями, чтобы отслеживать следующие платежи.

Сервис работает напрямую с сайтом нашего интернет-магазина — выберите Долями как способ оплаты и введите данные карты. Долями разделит оплату на 4 части — первая часть спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом вы получите напоминание от сервиса о дате списания.

Процесс покупки в интернет-магазине выглядит так:

1. Выбираете и добавляете нужные товары в корзину и переходите к оплате.
2. Указываете «Оплата Долями» в качестве способа оплаты.
3. Вас перенаправляет на сайт «Долями».
4. Вводите данные карты, как если бы просто оплачивали покупку, или выбираете в качестве оплаты T-Pay (для владельцев дебетовых и кредитных карт Т-Банка).
5. Вносите первый платеж — он спишется сразу. Следующие три платежа автоматически будут списываться с указанной карты каждые две недели.
   Сумма доставки также разделится на доли и будет входить в платежи по Долями.
6. С этого момента ваш заказ считается оформленным. Дождитесь доставки товара.

При оплате «Долями» (6 недель) может взиматься сервисный сбор, на некоторых заказах, чтобы увеличить вероятность одобрения. Что это такое и почему так может произойти написано на официальном сайте Долями.

При выборе «Долями Плюс» (от 3 до 10 месяцев) с покупателя взимается процентная ставка по договору.

Что за сервисный сбор и можно ли без него?

За счет сервисного сбора повышается вероятность одобрения заявки.

Важно! Долями всегда предупреждает о возможном сервисном сборе перед оформлением заказа. Сервисный сбор нужно заплатить только один раз — в составе первого платежа.

Размер сбора Долями — это автоматически вычисленный процент от суммы заказа. Убрать сервисный сбор, если он добавился при расчете суммы - нельзя, повлиять на его процент тоже. Это определяет программа. Размер сервисного сбора учитывает много факторов. Например, категорию товара, конкретный магазин и еще много всего.

Долями 6 недель — это не кредит. Долями не проверяет кредитную историю и не заключает кредитный договор с покупателем.

Долями Плюс от 3 до 10 месяцев работает как заем в банке, поэтому при оформлении нужно подписать кредитный договор, а затем ежемесячно вносить платежи по графику в приложении Т-Банка. Информация о рассрочке передается в Бюро кредитных историй и влияет на кредитную нагрузку.

При покупке через сервис «Долями» нет кредитного договора и процентной ставки. Информация о сделке не передается в Бюро кредитных историй и не влияет на кредитную нагрузку клиента.

Оплата покупки Долями напоминает обычную оплату картой. Только сумма покупки списывается не сразу, а четырьмя платежами в течение полутора месяцев.

Лучше всего Долями подходит для оплаты маленьких и средних покупок: обычно размер чека по ним небольшой и рассрочку или кредит на них не выдают.

Если нужно оформить покупку на крупную сумму, воспользуйтесь Долями Плюс. Это дополнительная опция в Долями, с помощью которой можно оформить рассрочку от банка на сумму до 500 000 ₽. Причем покупки через Долями Плюс не расходуют лимит по Долями.

В дату оплаты сервис будет автоматически списывать средства с карты, которую вы привязали в момент покупки. Вам необходимо только удостовериться, что на карте есть нужная сумма.

Вы можете внести ближайший платеж раньше или погасить всю оставшуюся сумму через мобильное приложение Долями.

Специально перечислять платеж никуда не придется. В день оплаты сервис автоматически спишет средства с вашей карты, которой вы оплачивали покупку. Платеж спишется с 10:00 до 12:00 мск.

В день платежа убедитесь, что на карте есть нужная сумма, а также зайдите в приложение «Долями» и проверьте, что оплата прошла — под суммой платежа будут указаны статус и дата оплаты.

Процесс списания платежей будет выглядеть так:

1. Первый платеж спишется в момент оформления заказа.
2. Второй платеж автоматически спишется с карты через 14 дней после подтверждения магазином вашего заказа.
3. Оставшиеся два платежа спишутся с шагом в две недели.

За день до очередного платежа мы пришлем вам бесплатное СМС и письмо на электронную почту с напоминанием и указанием необходимой суммы.

Также вы всегда сможете посмотреть график платежей в приложении «Долями»: вкладка «Заказы» → выберите покупку, по которой хотите увидеть график платежей.

При желании вы сможете в любой момент сделать досрочный платеж, внеся часть либо всю оставшуюся сумму покупки. Если вносите досрочно часть от общей суммы покупки, она должна быть не меньше регулярного платежа.

Вы заплатите всю сумму покупки в течение 6 недель. Будет 4 платежа — первый сразу, в момент покупки; остальные три части каждые две недели, пока не выплатите всю сумму.

График платежей можно узнать в мобильном приложении или в чате на сайте Долями. 

Чтобы посмотреть в приложении, скачайте Долями на мобильный телефон и зайдите по номеру, который указывали во время оформления покупки.

Скачать приложение «Долями» можно в AppStore, Google Play, AppGallery или на официальном сайте Долями.

Долями Плюс — это дополнительная опция в Долями, с помощью которой можно оформить рассрочку на срок от 3 до 10 месяцев без первого взноса.

В зависимости от магазина, выбранного срока и вашей кредитной истории рассрочка может быть:

1. Без переплаты — сумма рассрочки будет равна сумме покупки.
2. С небольшой переплатой — точная сумма станет известна в момент оформления.

С помощью Долями Плюс можно оформить покупку на сумму до 500 000 ₽. При этом покупки с помощью Долями Плюс не расходуют лимит сервиса «Долями».

Чтобы оформить покупку с помощью Долями Плюс, выберите товар и при оплате укажите «Оплата Долями». Если вам доступна рассрочка, на экране появятся дополнительные сроки оплаты на 3, 6 или 10 месяцев. Доступный срок по Долями Плюс зависит от суммы покупки, магазина и вашей кредитной истории.

Долями Плюс работает как заем в банке, поэтому при оформлении нужно подписать кредитный договор, а затем ежемесячно вносить платежи по графику в приложении Т-Банка. Информация о рассрочке передается в Бюро кредитных историй и влияет на кредитную нагрузку.

Лимит в Долями — это максимальная сумма, на которую можно оформить покупку. В эту сумму входят все оставшиеся платежи по активным заказам, кроме первой доли: она лимит не расходует.

Лимит рассчитывается индивидуально, изменить его не получится. Посмотреть доступный лимит можно в приложении Долями → «Заказы».

Если вы впервые оформляете заказ в Долями, ваш лимит будет равен 30 000 ₽. В эту сумму будут входить оставшиеся платежи по всем заказам за вычетом первых платежей. Как только оформите первую покупку, ваш лимит снизится на стоимость заказа за вычетом первого платежа. При внесении каждого следующего платежа лимит будет увеличиваться.

Например, при лимите в 30 000 ₽ можно оформить 4 заказа, по 10 000 ₽ каждый. Для простоты расчета возьмем равные доли и одинаковую сумму каждого заказа:

1. 10 000 × 4 = 40 000 — общая сумма всех заказов.
2. 2 500 × 4 = 10 000 — сумма первых долей по всем заказам, которые спишутся сразу в момент оформления покупки.
3. 40 000 − 10 000 = 30 000 — сумма оставшихся платежей по всем заказам, которая укладывается в лимит.

Для крупных покупок

Воспользуйтесь дополнительной опцией «Долями Плюс». Это рассрочка от банка на сумму до 500 000 ₽ со сроком погашения от 3 до 10 месяцев. Покупки через Долями Плюс не расходуют лимит по Долями.

Если у вас уже есть действующие заказы, оставшийся лимит проще всего смотреть в приложении Долями на вкладке «Заказы». На ней отображается ваш лимит за вычетом оставшихся платежей за все прошлые покупки. Сумма следующего заказа (за вычетом первого платежа) не может быть больше, чем указанная сумма лимита на вкладке «Заказы».

Максимальная сумма следующей покупки (за вычетом первого платежа) = Ваш индивидуальный лимит − Сумма оставшихся платежей по всем заказам.

Если остатка лимита не хватает на новую покупку, есть два варианта:

1. Внести досрочно оставшуюся сумму по любому прошлому заказу.
2. Дождаться полной оплаты по графику любого прошлого заказа.

Остаток лимита можно посмотреть в приложении «Долями» в разделе «Заказы». Лимит увеличивается после внесения каждого платежа

Для покупки Долями не нужны документы — только номер телефона и данные карты для оплаты.

Да, вы можете в любой момент внести всю оставшуюся сумму покупки или ее часть в приложении «Долями». Но, если вносите досрочно часть от общей суммы покупки, она должна быть не меньше регулярного платежа.

Для этого нужно зайти в «Заказы» → выбрать нужную покупку → нажать «Оплатить сразу», если хотите погасить всю сумму, или «Оплатить сейчас» рядом с платежом, если хотите погасить досрочно только следующую долю.

Нет, перенести платеж на другую дату не получится. Но вы сможете в любой день досрочно внести деньги за любой следующий платеж или полностью оплатить оставшуюся часть заказа в приложении «Долями» — никаких комиссий и штрафов за это нет.

Нет, всю сумму покупки Долями разбивает на четыре части, но иногда сумма одного из платежей может отличаться. Так может происходить, например, из-за округления: первые три платежа округляются до целого числа в меньшую сторону, а к последнему платежу добавляется этот остаток.

Допустим, вы оформили заказ Долями на 9 550 ₽. Первые три платежа сервис округлит до 2 387 ₽, а последний платеж будет равен 2 389 ₽:

2 387 + 2 387 + 2 387 + 2 389 = 9 550 ₽.

Если возникнут какие-то проблемы со списанием платежа, мы пришлем уведомление в пуш-сообщении или в СМС, а также покажем сообщение на странице заказа в приложении «Долями».

Убедитесь, что на вашей карте есть нужная сумма, карта активна и деньги списались. Если карта заблокирована, у нее закончился срок действия или деньги не списались — обратитесь в банк, который выдал вам карту. Для внесения платежа можно привязать к Долями другую карту.

Сервис будет пытаться списать деньги каждый день, начиная с даты очередного платежа. Если в течение 2 дней с даты очередного платежа мы не сможем списать с вашего счета нужную сумму, возникнет риск штрафа.

Если с картой никаких проблем нет, но платеж не списывается, обратитесь в поддержку. Для этого в приложении Долями на главной нажмите на свой профиль в левом верхнем углу → «Поддержка».

Нам придется начислить штраф — до 7% от невыплаченной доли. Кроме того, при невнесении очередного платежа у клиента может пропасть возможность оформлять новые заказы в Долями, пока он не погасит долг. После погашения задолженности покупки в Долями можно будет делать как раньше.

Чтобы вы не забыли об очередном платеже, мы напомним о нем за день до необходимой даты, отправив вам бесплатное СМС с суммой платежа.

Например, клиент сделал заказ в Долями на 16 000 ₽. Первый платеж в размере 4 000 ₽ списался сразу, а остальные три платежа по 4 000 ₽ спишутся позже, с шагом в две недели.

 

Через две недели на карте клиента оказалось лишь 3 700 ₽ — это меньше суммы регулярного платежа, поэтому плата не списалась и клиенту было отправлено СМС с напоминанием.

 

В течение трех дней после даты регулярного платежа мы будем пробовать списать деньги. Если на четвертый день на карте клиента так и не будет 4 000 ₽ для списания регулярного платежа, ему будет начислен штраф: 4 000 × 7% = 280 ₽. В итоге нужно будет внести уже 4 280 ₽, но следующие платежи останутся прежними.

Что делать, если не получается оплатить Долями по решению системы?

Иногда внутренние алгоритмы «Долями» могут не пропустить ваш заказ при оплате, даже если у вас остался лимит на новые покупки. Алгоритмы учитывают множество факторов, в том числе своевременную оплату действующих и прошлых заказов, но порой даже клиентам без просрочек может быть отказано. В этом случае можно попробовать:

• Проверить правильность электронной почты, телефона и ФИО в приложении «Долями» и, если есть ошибка, написать в чат.
• Повторить попытку, в этот раз оформив заказ на меньшую сумму.

Служба поддержки не может изменить решение системы и повлиять на внутренние алгоритмы, если вам отказано

Если вам не удалось оплатить покупку по решению системы, а советы выше не подошли, скорее всего, оформить данный заказ через Долями не получится. В этом случае вы сможете оплатить заказ стандартными способами.

По каким еще причинам не получится оформить оплату Долями?

Оплата может не проходить по разным причинам. Вот самые частые.

Пропущен платеж по текущему заказу. Если вы забыли внести деньги по действующему заказу в назначенный день, оформить новый заказ не получится. Проверить график платежей за предыдущие покупки можно в приложении «Долями» на вкладке «Заказы».

Внесите просроченный платеж и попробуйте оформить новую покупку еще раз. Если все равно не получается, напишите в поддержку. Для этого в приложении Долями на Главной нажмите на свой профиль в левом верхнем углу → «Поддержка».

Превышен денежный лимит. Лимит — это максимальная сумма, на которую можно оформить покупки в Долями. Эта сумма рассчитывается индивидуально, повлиять на нее нельзя. Заказы, превышающие эту сумму, могут отклоняться. Чтобы этого избежать, перед оформлением покупки проверьте доступный лимит. Оставшийся лимит отображается в приложении Долями на вкладке «Заказы».

Банковская карта принадлежит другому человеку. Оплатить заказ можно только своей картой. ФИО в приложении «Долями» должно совпадать с ФИО владельца банковской карты, иначе появится сообщение об отказе.

Вам нет 18 лет. Каждый покупатель при оплате заказа Долями соглашается с договором-офертой, по которому клиентом может быть только совершеннолетний и дееспособный гражданин РФ. Несовершеннолетнему клиенту оплатить покупку Долями не получится.

Что-то пошло не так. Возможно, у нас произошел технический сбой. Если с лимитами и предыдущими платежами все в порядке, попробуйте оформить покупку позднее. Если ошибка осталась, напишите в поддержку. Для этого в приложении Долями на Главной нажмите на свой профиль в левом верхнем углу → «Поддержка».

Чтобы оформить возврат, обратитесь к нам в магазин. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Мы уведомим Долями о возврате и сервис осуществит его. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.

Если у вас остались вопросы по оплате через сервис Долями, рекомендуем ознакомиться с официальной справкой на сайте Dolyame. Перейдите по этой ссылке (откроется в новом окне).