Ваша корзина пуста!
Мы принимаем заказы любыми удобными вам способами, как на сайте lovely-craft.com, так и через e–mail или контактную форму, по телефону и даже через мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Если вы испытываете трудности с процессом заказа, смело выбирайте другой метод.
Приоритетным способом является оформление заказа на сайте, потому что это экономит ваше и наше время, вносит в весь процесс заказа и обработки порядок, а так же исключает эффект "сломанного телефона" (когда покупатель по телефону невнятно сказал или менеджер недослышал и не так записал информацию "на слух" и т.д.). А ещё на заказы сделанные через сайт начисляются бонусные баллы (кешбэк) по нашей программе лояльности ;)
Заказы на сайте принимаются круглосуточно, 7 дней в неделю. Все заказы, оформленные в праздничные или выходные дни, обрабатываются в первый рабочий день. Для того чтобы сделать заказ на сайте достаточно выбрать товары из каталога, положить их в корзину и оформить покупку. Когда заказ будет обработан вы получите подтверждение на свою электронную почту.
Вы можете написать на наш электронный адрес, задать интересующие вопросы и оставить заказ. Мы свяжемся с вами для уточнения подробностей заказа. В письме необходимо указать наименования, артикулы и количество выбранных товаров, а также свои имя, фамилию и адрес доставки заказа. Так же не забудьте указать удобный вам способ доставки и оплаты.
Возможность дозаказать товары, и объединить два заказа в один, сохраняется только если ваш основной заказ не был полностью упакован и подготовлен к отправке. Все дополнения и дозаказы производятся только через корзину магазина. Если вы хотите дозаказать к ранее сделанному заказу, укажите в комментарии "Дозаказ" и обязательно укажите номер предыдущего заказа.
Для того, чтобы оформить заказ через сайт, посредством e-mail или телефона, вам нужно сообщить нам следующую информацию: названия товаров, их артикулы, а так же количество, выбранный вами способ доставки и способ оплаты заказа. Требования почтовых и курьерских служб: фамилия, имя, отчество; почтовый индекс; область (край, республика); город; улица; дом; квартира; контактный телефон. E-mail требуется для отправки вам логина и пароля, для доступа к личному кабинету. Так же на эту электронную почту вам будут отправлятся сообщения о состоянии и изменениях статуса вашего заказа.
Номер телефона необходим только для информирования о вашем заказе и его доставке, например, в случае курьерской доставки, чтобы курьер смог с вами оперативно связаться для своевременной доставки заказа. Мы не передаём данные третьим лицам и никогда не рассылаем рекламу и спам.
Для заказа товаров в нашем интернет-магазине в обязательном порядке требуется e-mail. Именно на электронную почту идут все сообщения о состоянии вашего заказа. Так же e-mail используется как идентификатор пользователя, это ваше имя для доступа в личный кабинет.
Мы следим за тем, чтобы наши клиенты были полностью довольны, совершая покупки в lovely-craft.com. Но если так произошло, что вы решили отказаться от заказа, то можете сделать это в любой момент. Напишите о своем отказе нам на info@lovely-craft.com или воспользуйтесь формой обратной связи и ваш заказ будет аннулирован.
Отмененный заказ восстановить нельзя. Если все необходимые вам товары есть в наличии, нужно оформить новый заказ. Если вам нужна консультация по подбору аналогичных товаров, напишите нам
В нашем интернет-магазине вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом: картами МИР, VISA, MasterCard, через систему быстрых платежей СБП, СБЕР, T-Pay (Тинькофф), с электронного кошелька ЮMoney (Яндекс.Деньги). Мы принимаем практически все виды электронных денег и банковских карт, так же работаем со многими терминалами оплаты. Юридические лица могут оплатить заказ безналичным платежом. Подробнее о способах оплаты →
Мы резервируем товары и храним сформированные заказы, ожидающие оплаты, в течении 3-х рабочих дней. В случае неуплаты по счету в течении 3-х дней и отсутствии от вас сообщений с просьбой подождать «пару минут», заказ аннулируется. Это сделано для того, чтобы товары были доступны для заказа другими покупателями.
Если вы не видите в числе способов оплаты необходимого вам, напишите нам через онлайн-консультант или на нашу почту и, возможно, мы что-то сможем придумать :)
Стоимость доставки заказа рассчитывается в каждом конкретном случае индивидуально и складывается исходя из следующих критериев: выбранного вами метода доставки, дальности отправления, габаритов посылки и её веса, а так же страховых взносов. Подробнее о доставке →
Внимание! Мы продаем не доставку, а товары для рукоделия, поэтому не пытаемся заработать на доставке и всегда делаем все возможное, чтобы она была дешевле.
Отправка оплаченных заказов производится ежедневно, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней. Если заказ оплачен до 12 часов дня, то он отправляется в этот же день.
При отправке заказов СДЭК, Почтой России, курьерской службой ЕМС или транспортной компанией мы всегда присылаем вам на e-mail трекинг-номер (номер почтового отправления) посылки для её отслеживания на сайте СДЭК, Почты России, (транспортной компании или курьерской службы). Благодаря этому, как только заказ будет отправлен, вы можете в режиме реального времени видеть, где сейчас находится ваша посылка и отследить её приход в ваш город. Вместе с получением трекинг-номера статус вашего заказа в личном кабинете обновится на "Отправлен".
Все оформленные и оплаченные заказы, в том числе международные, отправляются из города Калининград.
Наш интернет-магазин не работает с наложенным платежом. Только 100% предоплата. Наложенный платёж - неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить.
Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение - это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму услуг «Почты России» (перевод денег интернет-магазину, при получении заказа на почте, это тоже отдельная услуга «Почты России» и далеко не бесплатная).
Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто «что-то выслали».
Если покупатель не забирает посылку, то интернет-магазин теряет по времени - примерно 2 месяца, а в деньгах - стоимость почтовой пересылки умноженную на 2! Сначала интернет-магазин оплачивает почте отправку заказа, проходит в среднем неделя на доставку, потом около месяца посылка ожидает на почте что её заберут, потом примерно неделя на отправку посылки обратно и снова оплата почте услуги «обратной дороги».. Мы предпочитаем баловать вас подарками, чем так глупо разбрасывать деньги.
Пусть положительные отзывы наших покупателей послужат вам гарантией нашей репутации и стимулом к покупкам.
Мы очень любим дело, которым занимаемся, поэтому всегда бережно относимся к процессу сборки и упаковки заказов и отправляем их в срок, а иногда даже и раньше графика отправки. К сожалению, у нас нет возможности влиять на Почту России и курьерские службы.
Если вы не видите в числе способов доставки необходимого вам, просто напишите нам свой вопрос через онлайн-консультант (справа внизу на каждой страничке сайта) или на нашу почту и мы всё решим :)
